Бизнес-тренер
Образование
- Высшее психологическое
- Повышение квалификации по направлениям «Гештальт-терапия», «Динамика и законы группового взаимодействия», Высшая школа психологии при РАМН
- Программа подготовки тренеров «Мастерство бизнес-тренинга», Karen Richter, Haike Fitzner, 2006
- Сертифицированный тренер по оценке персонала и обучению Системе Томаса (SLG), 2008
- Аккредитованный тренер на проведение бизнес-симуляции Livon (Celemi™), 2008
Опыт
- 2-летний опыт работы менеджером по продажам и ведению ключевых клиентов в крупной международной компании.
- 2-летний опыт работы старшим тренером HR-отдела в одном из ведущих западных банков.
- 7-летний опыт проведения тренингов.
- Опыт разработки и проведения корпоративных программ обучения (Customer Service, Selling Skills).
- Опыт построения корпоративного университета.
Направления работы
Ведущий тренер по стандартам работы персонала дилерских центров Volkswagen.
Разработка и проведение комплексных программ по:
- развитию персонала в области продажи продуктов, услуг и сервиса
- внедрению системы активных продаж в работу сервиса
- сертификации и ассессменту сотрудников отделов продаж и клиентского сервиса
Специализация
- Продажи и переговоры
- Презентация
- Коммуникация и Влияние
- Личная эффективность
- Управление конфликтами
- Проведение бизнес-симуляций (Livon)
Опыт проведения мероприятий в компаниях:
- AUDI
- Volkswagen
- Royal Canin
- Scoda
- Royal Bank of Scotland
- Jaguar Land Rover
- Citibank
- Mondi
- Indesit
- L`Oreal