Тренинг знакомит с основополагающими концепциями процесса продажи. Для продавца важно эффективно действовать на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Тренинг направлен на развитие простых и одновременно ключевых навыков, которыми должен обладать успешный продавец, а также позволяет отработать каждый этап взаимодействия с клиентом, что приведет к улучшению качества обслуживания клиентов и повышению вероятности факта продажи
Во время прохождения тренинга "Базовые навыки продаж" участники:
- Получат представление о структуре сложных продаж, цикле принятия решения клиентом
- Ознакомятся с методами и навыками эффективных продаж
- Отработают на практике ключевые навыки продаж
- Получат обратную связь о текущих навыках продаж с целью их дальнейшего развития
Содержание:
- Основные подходы к процессу продажи
- Подготовка (создание чек-листа структурированной подготовки)
- Установление контакта (структура начала встречи; деловой комплимент; регламент)
- Выявление потребностей (типы вопросов)
- Представление выгод (от характеристик продукта к выгодам клиента)
- Работа с реакциями клиента:
- Завершение (техники получения обязательств клиента)
- Анализ визита
Условия проведения тренинга:
Программа рассчитана на 2 - 3 дня.
Рекомендуемое количество участников составляет 12 человек. Это дает возможность каждому участнику практиковать свои навыки и получить индивидуальную обратную связь.